Ramai pelanggan Maybank dilaporkan menghadapi masalah untuk mengakses aplikasi perbankan digital Maybank2u (M2U) dan MAE, menyebabkan sebahagian pengguna terkunci daripada akaun mereka buat sementara waktu. Isu ini mula tular apabila ramai pengguna berkongsi pengalaman mereka di media sosial dan forum dalam talian.
Menurut laporan, gangguan tersebut berlaku ketika waktu puncak pada sebelah petang hingga malam, menyebabkan ramai pengguna gagal log masuk ke aplikasi serta tidak dapat melakukan transaksi seperti pemindahan wang dan pembayaran menggunakan fungsi QR Pay. Ada juga yang melaporkan transaksi terganggu atau tidak dapat dimulakan langsung.
Masalah ini menimbulkan kesulitan kepada ramai pengguna, terutamanya ketika ramai orang menggunakan pembayaran digital di bazar Ramadan dan kedai yang menerima bayaran melalui kod QR. Akibat gangguan tersebut, ada pengguna tidak dapat menyelesaikan pembayaran mereka.
Pihak Maybank kemudiannya memaklumkan bahawa perkhidmatan pemindahan dan akses aplikasi mereka mengalami gangguan sementara, dan usaha sedang dilakukan untuk memulihkan sistem secepat mungkin.
Walaupun akses kepada aplikasi dilaporkan mula pulih selepas beberapa waktu, terdapat segelintir pengguna yang masih menghadapi masalah dengan fungsi tertentu, termasuk pembayaran QR. Namun begitu, jumlah aduan dilihat semakin berkurangan, menandakan sistem beransur stabil.
Gangguan seperti ini menunjukkan betapa pentingnya kestabilan sistem perbankan digital, memandangkan semakin ramai rakyat Malaysia bergantung kepada aplikasi mudah alih untuk urusan kewangan harian mereka.
0 Comments