Video tular di X menunjukkan pegawai Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) sedang membuat pemeriksaan di sebuah cawangan Watsons. Mereka menunjuk beberapa kes di mana label diskaun di rak tidak sepadan dengan realiti harga atau label lain yang ada. Dalam video tersebut (sekitar 2 minit 48 saat), pegawai KPDN (termasuk seorang lelaki dan wanita beruniform) berjalan di bahagian makeup, vitamin/suplemen (seperti Blackmores), dan produk penjagaan diri.
Antara contoh yang ditonjolkan:
- Label menunjukkan diskaun 40%, tetapi ada indikasi 43%.
- Produk makeup dengan label 50% tetapi digambarkan sebagai 60% di tempat lain.
- Produk dengan label 30% off, tetapi sepatutnya pelanggan boleh dapat kadar yang dinyatakan dengan betul.
- Mereka menekankan kepentingan label yang tepat supaya pelanggan tidak tertipu.
Pegawai turut menyebut denda yang boleh mencecah RM250,000 untuk kesalahan berkaitan paparan harga yang tidak tepat. Pesanan utama mereka: “Kena tepat eh” harga dan diskaun yang dipaparkan mesti tepat supaya pengguna mendapat apa yang dijanjikan.
Hak Pengguna Jika Harga Berbeza
Menurut garis panduan KPDN dan Akta Kawalan Harga dan Antipencatutan 2011, jika harga yang dipaparkan di rak berbeza dengan harga di kaunter, pengguna berhak membayar harga yang lebih rendah. Langkah yang disyorkan jika anda jumpa situasi ini:
- Ambil gambar label harga/diskaun di rak sebagai bukti.
- Semak resit selepas bayar.
- Rujuk kaunter perkhidmatan dan tuntut harga terendah atau bayaran balik.
- Jika kedai enggan, buat aduan kepada KPDN melalui e-aduan.kpdn.gov.my atau talian 1800-886-800.
Amalan memaparkan harga (termasuk diskaun) yang tidak tepat atau mengelirukan boleh membawa kepada tindakan penguatkuasaan, termasuk denda yang tinggi.
Pengguna, Wajib Tahu!
- Sentiasa bandingkan label di rak dengan harga yang diimbas di kaunter sebelum bayar.
- Untuk diskaun peratusan, kira sendiri harga akhir jika perlu (contoh: harga asal × (1 – peratus diskaun/100)).
- Guna aplikasi Watsons atau semak promosi rasmi untuk elak kekeliruan.
- Simpan resit dan bukti foto jika berlaku percanggahan.
Video ini menjadi peringatan berguna terutama semasa musim promosi di mana banyak label diskaun dipasang. Walaupun Watsons sering tawarkan tawaran menarik, ketepatan maklumat harga kekal tanggungjawab peniaga. Pengguna yang peka dapat elak kerugian kecil yang berulang.