Kalau korang baru saja dapat MyKad generasi baharu, kemudian cuba daftar akaun bank atau eWallet tetapi tiba-tiba sistem kata kad tak dapat dikesan, eKYC error!
Beberapa pengguna MyKad baharu dilaporkan menghadapi masalah ketika proses pengesahan identiti secara online atau eKYC. Antara perkhidmatan yang dilaporkan terkesan termasuk Touch 'n Go eWallet, Ryt Bank, AEON Bank dan GXBank.
Dan sekarang, Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) sendiri sudah mengesahkan perkara tersebut.
JPN: Sistem eKYC sedang dikemas kini
Dalam kenyataan pada 21 September, JPN menjelaskan bahawa penyedia perkhidmatan eKYC sedang membuat kemas kini pada sistem masing-masing.
Tujuannya mudah, supaya sistem boleh mengenal pasti reka bentuk dan ciri MyKad generasi baharu ketika proses pengesahan identiti.
JPN berkata pihaknya juga sudah mengadakan beberapa sesi libat urus dengan agensi berkaitan serta penyedia eKYC untuk menyelesaikan isu berkenaan.
Maknanya, masalah yang berlaku sekarang lebih kepada sistem pihak penyedia yang masih dalam proses menyesuaikan diri dengan kad baharu, bukannya MyKad itu sendiri tidak sah.
JPN turut memaklumkan bahawa mereka sudah memberikan maklumat yang diperlukan kepada penyedia perkhidmatan dan sedang memantau proses kemas kini tersebut.
Jadi kalau app bank tak boleh scan MyKad baharu?
Ini bahagian yang mungkin melegakan sedikit.
Kalau korang cuba buat eKYC dan gagal, tak semestinya ada masalah dengan MyKad korang.
JPN sendiri menyarankan pengguna yang mengalami kesukaran supaya menghubungi institusi atau penyedia perkhidmatan berkenaan untuk mendapatkan kaedah pengesahan alternatif sementara sistem mereka dikemas kini.
Jadi kalau contohnya korang baru dapat MyKad dan nak buka akaun digital tetapi proses scan gagal, jangan terus fikir kad rosak.
Kemungkinan besar sistem tersebut belum serasi sepenuhnya dengan MyKad generasi baharu.
MyDigital ID pun terkesan
Bukan bank dan eWallet saja.
MyDigital ID juga dilaporkan belum menyokong pendaftaran dalam talian menggunakan reka bentuk MyKad baharu ketika ini.
Bagi pengguna yang pertama kali mendaftar MyDigital ID, terdapat pilihan pendaftaran melalui kiosk fizikal. Sokongan pendaftaran secara online untuk MyKad baharu pula dilaporkan dijangka tersedia mulai 1 Oktober 2026.
Sebab itu kalau korang cuba scan MyKad baharu dalam aplikasi dan keluar mesej kesalahan, jangan terus cuba berkali-kali sampai pening.
Buat masa ini, memang ada proses peralihan yang sedang berlaku.
MyKad baharu sebenarnya sudah sah digunakan
Satu lagi perkara penting.
MyKad generasi baharu mula dikeluarkan secara rasmi pada 17 September 2026 dan JPN menjelaskan bahawa ia merupakan penambahbaikan dari segi struktur, reka bentuk, teknologi serta ciri keselamatan.
JPN juga menjelaskan bahawa MyKad kekal sebagai dokumen pengenalan diri rasmi rakyat Malaysia dan boleh digunakan untuk urusan kerajaan seperti biasa, tertakluk kepada keperluan agensi berkenaan.
Jadi jangan keliru antara “MyKad tak sah” dengan “sistem belum boleh mengenali MyKad baharu”.
Dua benda tu berbeza.
Kenapa benda macam ni boleh berlaku?
MyKad baharu bukan sekadar tukar rupa kad. Ia datang dengan perubahan pada struktur, teknologi dan ciri keselamatan.
Apabila kad fizikal berubah, sistem yang selama ini digunakan oleh bank, eWallet dan platform digital untuk membaca atau mengesahkan maklumat kad juga perlu disesuaikan.
Kalau sistem tersebut masih menggunakan parameter atau pengenalan berdasarkan reka bentuk lama, proses eKYC boleh gagal walaupun kad yang digunakan itu sah.
Itulah yang sedang berlaku kepada sesetengah pengguna sekarang.
JPN sendiri menyifatkan penyesuaian sistem eKYC ini sebagai sebahagian daripada proses peralihan kepada MyKad generasi baharu.
Jadi, kalau baru dapat MyKad baharu, kena buat apa?
Kalau urusan kerajaan berjalan seperti biasa, tak perlu panik.
Kalau aplikasi bank atau eWallet gagal buat eKYC, cuba semak dengan pihak bank atau penyedia perkhidmatan tersebut sama ada mereka menyediakan kaedah pengesahan alternatif.
Dan kalau urusan melibatkan MyDigital ID, pilihan fizikal seperti kiosk boleh digunakan sementara menunggu sokongan untuk pendaftaran online MyKad baharu tersedia.
Yang penting, jangan terus anggap MyKad rosak hanya kerana satu aplikasi gagal membacanya.
Buat masa sekarang, penyedia eKYC memang sedang mengejar proses kemas kini sistem.
Persoalannya sekarang, berapa cepat semua sistem ini boleh disesuaikan dengan MyKad baharu?
JPN berkata pihaknya akan terus memantau perkembangan tersebut dan bekerjasama dengan agensi serta penyedia perkhidmatan sehingga proses penyesuaian selesai.
Jadi kalau korang baru tukar MyKad dan tiba-tiba aplikasi bank tak boleh scan, nampaknya korang bukan seorang saja yang kena.
Sistem pun sedang belajar mengenali “wajah baharu” MyKad kita. 😅
0 Comments