Satu berita yang pastinya menimbulkan persoalan dalam kalangan pelabur mata wang kripto apabila Crypto.com mengumumkan akan menghentikan perkhidmatan aplikasi pengguna di Hong Kong mulai 1 Februari 2027.
Pengumuman ini mencetuskan satu persoalan penting: jika sebuah platform kripto boleh menghentikan perkhidmatannya di sesebuah negara, bagaimana pula nasib duit dan aset digital pelanggan yang masih tersimpan dalam akaun?
Adakah pelanggan akan kehilangan Bitcoin, Ethereum dan mata wang kripto lain yang dibeli selama ini?
Atau masih ada cara untuk mengeluarkan dan menyelamatkan aset tersebut sebelum aplikasi ditutup?
Sebenarnya, ada beberapa perkara penting yang perlu difahami sebelum membuat sebarang keputusan.
Crypto.com akan tutup aplikasi pengguna di Hong Kong
Menurut laporan Bloomberg pada 2 November 2026, Crypto.com mengesahkan bahawa aplikasi pengguna mereka tidak lagi akan tersedia kepada pelanggan di Hong Kong mulai 1 Februari 2027.
Syarikat itu menjelaskan bahawa keputusan tersebut merupakan sebahagian daripada usaha mengoptimumkan operasi global dan menumpukan sumber kepada peluang perniagaan yang dianggap lebih mampan dalam jangka panjang.
Dalam kenyataannya, Crypto.com turut memaklumkan bahawa semua pelanggan yang terjejas telah menerima notis awal.
Syarikat itu akan memberikan arahan jelas mengenai proses penutupan akaun serta menyediakan sokongan bagi memastikan pengeluaran dana pelanggan dapat dilakukan secara teratur.
Bagaimanapun, perkara ini perlu difahami dengan betul.
Crypto.com bukan mengumumkan penutupan seluruh platformnya di dunia.
Pengumuman tersebut khusus kepada perkhidmatan aplikasi pengguna untuk pelanggan di Hong Kong.
Kenapa Crypto.com keluar dari pasaran Hong Kong?
Di sebalik pengumuman tersebut, terdapat satu lagi perkembangan menarik berkaitan peraturan industri kripto di Hong Kong.
Hong Kong sedang memperketatkan kawal selia terhadap platform perdagangan aset digital melalui sistem lesen Virtual Asset Trading Platform (VATP).
Platform yang mahu menawarkan perkhidmatan perdagangan aset maya kepada pelanggan di Hong Kong perlu memenuhi syarat yang ditetapkan oleh Securities and Futures Commission (SFC).
Menurut laporan media Hong Kong, entiti Foris DAX HK Limited telah mengemukakan permohonan lesen VATP pada Februari 2024.
Bagaimanapun, statusnya masih belum sama seperti platform yang telah menerima kelulusan lesen penuh.
Ia disenaraikan dalam kategori deemed-to-be-licensed, iaitu status peralihan yang membolehkan operasi diteruskan tertakluk kepada syarat tertentu sementara permohonan lesen dipertimbangkan.
Status tersebut bukan bermaksud lesen penuh telah diberikan.
Menariknya, Crypto.com menyatakan bahawa pihaknya masih meneruskan usaha mendapatkan kelulusan bagi platform Crypto.com Exchange yang menyasarkan pelanggan institusi.
Ini menunjukkan bahawa syarikat tersebut tidak semestinya meninggalkan keseluruhan pasaran Hong Kong.
Sebaliknya, perkhidmatan aplikasi pengguna dan platform institusi mempunyai skop serta entiti operasi yang berbeza.
Persoalan paling besar: Apa jadi kepada duit pelanggan?
Inilah perkara yang paling penting bagi pengguna Crypto.com.
Jika seseorang mempunyai Bitcoin, Ethereum, USDT atau aset kripto lain dalam aplikasi tersebut, adakah semuanya akan hilang apabila perkhidmatan dihentikan?
Berdasarkan kenyataan Crypto.com, pelanggan yang terjejas akan diberikan arahan untuk menutup akaun dan mengeluarkan dana mereka.
Ini bermakna penutupan aplikasi tidak secara automatik bermaksud semua aset pelanggan dirampas atau dihapuskan.
Namun, pelanggan tetap perlu mengikuti proses pengeluaran yang ditetapkan.
Antara aset yang mungkin berada dalam akaun pengguna termasuk:
- Bitcoin (BTC)
- Ethereum (ETH)
- XRP
- Solana (SOL)
- USDT
- USDC
- Mata wang kripto lain yang disokong platform
Nilai aset tersebut boleh berubah mengikut keadaan pasaran. Pengeluaran aset juga mungkin tertakluk kepada syarat, rangkaian blockchain, yuran dan sekatan yang ditetapkan.
Paling penting, pelanggan perlu mendapatkan pengesahan bertulis mengenai tarikh akhir dan kaedah pengeluaran daripada Crypto.com.
4 cara pelanggan boleh menyelamatkan aset kripto
Bagi pengguna yang terjejas, terdapat beberapa langkah yang boleh dipertimbangkan.
1. Keluarkan wang tunai ke akaun bank
Jika baki akaun terdiri daripada mata wang fiat seperti dolar Hong Kong, pelanggan boleh mengikuti prosedur pengeluaran ke akaun bank yang disokong.
Pastikan nama pemilik akaun bank sepadan dengan maklumat akaun Crypto.com dan semua pengesahan diperlukan telah dilengkapkan.
Jangan tunggu sehingga hari terakhir untuk membuat pengeluaran.
2. Pindahkan Bitcoin dan kripto ke dompet peribadi
Jika pelanggan mahu terus menyimpan aset kripto, mereka boleh mempertimbangkan pemindahan ke dompet digital peribadi yang menyokong aset berkenaan.
Antara pilihan ialah:
- Hardware wallet.
- Software wallet.
- Dompet bukan jagaan atau self-custody wallet.
Melalui kaedah ini, pengguna mengawal sendiri kunci peribadi atau frasa pemulihan dompet.
Namun, kaedah ini memerlukan pengetahuan teknikal. Jika frasa pemulihan hilang atau dicuri, aset boleh hilang dan biasanya tidak dapat dipulihkan.
3. Pindahkan aset ke platform lain yang dibenarkan
Pelanggan juga boleh mempertimbangkan pemindahan aset ke platform perdagangan lain yang menerima pelanggan dari lokasi mereka dan mempunyai kelulusan atau status kawal selia yang sesuai.
Sebelum membuat pemindahan, semak:
- Sama ada platform baharu menyokong token tersebut.
- Sama ada rangkaian pemindahan adalah sama.
- Caj transaksi.
- Had pengeluaran.
- Status kawal selia platform.
Jangan hanya memilih platform berdasarkan tawaran bonus atau pulangan yang tinggi.
4. Simpan rekod transaksi dan bukti pemilikan
Sebelum akaun ditutup, muat turun atau simpan rekod yang berkaitan.
Antaranya:
- Sejarah pembelian dan penjualan.
- Rekod deposit dan pengeluaran.
- Baki aset.
- Rekod transaksi.
- Dokumen pengesahan akaun.
Maklumat ini penting sekiranya timbul pertikaian atau pelanggan perlu membuat tuntutan kepada pihak platform.
Bagaimana jika pelanggan tidak sempat mengeluarkan aset sebelum 1 Februari 2027?
Ini antara perkara yang perlu diberi perhatian.
Setakat pengumuman yang dilaporkan, Crypto.com menyatakan akan menyediakan arahan penutupan akaun dan sokongan pengeluaran dana.
Namun, butiran lengkap mengenai tarikh akhir pengeluaran, tempoh akses selepas penutupan dan prosedur bagi akaun yang tidak aktif perlu dirujuk kepada notis rasmi syarikat.
Pelanggan tidak sepatutnya menganggap aset akan terus boleh dikeluarkan selepas aplikasi dihentikan.
Jika tidak dapat mengakses akaun, hubungi khidmat pelanggan melalui saluran rasmi secepat mungkin.
Jangan bayar mana-mana individu yang mendakwa boleh membuka semula akaun atau mempercepatkan pengeluaran aset dengan bayaran pendahuluan.
Adakah pelabur Crypto.com di Malaysia turut terjejas?
Bagi pengguna di Malaysia, perkara ini perlu dilihat berdasarkan lokasi dan entiti yang menyediakan perkhidmatan akaun masing-masing.
Pengumuman tersebut secara khusus merujuk kepada pelanggan Hong Kong.
Ia tidak bermaksud semua pengguna Crypto.com di Malaysia akan kehilangan akses atau perlu menutup akaun mereka.
Jika anda menggunakan Crypto.com dari Malaysia, semak perkara berikut:
- Negara tempat akaun anda didaftarkan.
- Entiti undang-undang yang menyediakan perkhidmatan kepada akaun anda.
- Sebarang e-mel atau notis rasmi daripada Crypto.com.
- Status perkhidmatan yang tersedia untuk pengguna Malaysia.
Jangan menggunakan VPN atau maklumat lokasi palsu untuk mengelakkan sekatan wilayah. Tindakan sedemikian boleh menyebabkan masalah pengesahan akaun dan pengeluaran aset.
Adakah duit dalam platform kripto dijamin seperti simpanan bank?
Ini satu lagi perkara yang ramai pelabur perlu fahami.
Aset kripto yang disimpan dalam platform perdagangan bukan semestinya mempunyai perlindungan yang sama seperti deposit bank.
Walaupun sesebuah platform mempunyai sistem keselamatan, simpanan aset pelanggan dan proses pengasingan aset, pelabur masih terdedah kepada risiko operasi, keselamatan siber, kecairan serta risiko pihak pengendali.
Jika berlaku masalah kewangan atau kegagalan operasi syarikat, proses mendapatkan semula aset boleh menjadi rumit.
Sebab itulah pelabur perlu memahami perbezaan antara:
- Menyimpan aset dalam akaun bursa kripto.
- Menyimpan aset menggunakan dompet peribadi.
- Memegang wang tunai dalam akaun bank.
Setiap kaedah mempunyai kelebihan dan risiko tersendiri.
Pengajaran besar kepada pelabur kripto
Peristiwa Crypto.com di Hong Kong memberikan satu pengajaran penting kepada pelabur.
Jangan menganggap sesuatu platform akan terus menyediakan perkhidmatan di semua negara untuk selama-lamanya.
Peraturan kerajaan boleh berubah. Lesen boleh ditolak, perkhidmatan boleh dihentikan dan syarikat boleh mengubah strategi perniagaan.
Walaupun pelabur masih memiliki aset kripto, akses kepada aset tersebut boleh dipengaruhi oleh operasi platform yang digunakan.
Justeru, pelabur perlu mempunyai rekod transaksi sendiri, memahami cara pengeluaran dan tidak meletakkan semua aset pada satu platform tanpa memahami risikonya.
Persoalannya, jika sebuah platform kripto besar seperti Crypto.com boleh menghentikan perkhidmatan di sesebuah negara, adakah pelabur masih selamat menyimpan semua aset mereka dalam satu aplikasi sahaja?